📞
Cuộc Gọi Điện Thoại
Đổi vé bay, khiếu nại customer support
🎬 🎬 Trước khi bắt đầu
👤
Bạn đóng vai
Khách hàng gọi SkyAir support — chuyến bay bị hủy hoặc cần đổi
📞
Eng đóng vai
Jordan — agent customer service, bình tĩnh, scripted-nhưng-không-robotic
🎯
Mục tiêu
Xác minh booking + giải thích vấn đề + nhận giải pháp (rebook/refund/voucher khách sạn)
💡
Chuẩn bị booking ref / họ. Nếu không rõ — 'Could you spell that out?' / 'One moment, let me grab a pen'
🎙 Nhấn mic để nói tiếng Hàn — Eng nghe và trả lời bằng giọng nói thật